Претензионный порядок
12.5. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается уполномоченным представителем Стороны.
В претензии указываются: требования заявителя; сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
12.6. Претензия отправляется способом, обеспечивающим фиксирование ее отправления (в том числе с использованием средств факсимильной связи), либо вручается под расписку
12.7 Претензия рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты ее получения. Если к претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения, они запрашиваются у заявителя претензии с указанием срока представления. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов. Ответ на претензию дается в письменной форме и подписывается уполномоченным представителем Стороны. В ответе на претензию указываются: при полном или частичном удовлетворении претензии — признанная сумма, номер и дата платежного поручения на перечисление этой суммы или срок и способ удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке; при полном или частичном отказе в удовлетворении претензии — обоснованные мотивы отказа со ссылкой на соответствующие нормативные и законодательные акты, доказательства, обосновывающие отказ, перечень прилагаемых к ответу на претензию документов, других доказательств.
Ответ на претензию отправляется способом, обеспечивающим фиксирование его отправления (в том числе с использованием средств факсимильной связи), либо вручается под расписку.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию заявитель вправе предъявить иск в Третейский суд НАУФОР.
3. По поводу непосредственных условий договора — комиссионных, маржинальных, информационного обеспечения и прочего, совет может быть только один — торговаться. Лучше торговаться, имея повод: так у вас больше шансов получить более выгодные условия. Например, если вы показываете оборот выше среднего, это повод добиваться снижения комиссионных
Теперь поговорим более подробно о ситуации, когда вы вкладываете деньги в иностранные бумаги и ваш брокер — компания, работающая и находящаяся за границей. Здесь тоже возможны варианты. Это может быть фирма, зарегистрированная в Прибалтике или на Кипре. Однако все вопросы с ней вы решите, не выезжая из России, а договор заключаете хоть и на английском языке, но перевод на русский язык прилагается. Ряд российских компаний открывает западные финансовые институты для того, чтобы проводить как собственные операции, так и операции для своих клиентов на международных финансовых рынках. Например, компания «БрокерКредитСервис» организовала для этих целей кипрскую компанию, «ВЭБ-инвест» — зарегистрировала компанию в Прибалтике.
Важно понимать, что в большинстве случаев, покупая для вас какие-либо активы на западных площадках, эта компания сама может являться клиентом у брокера, имеющего право торговать на том или ином западном рынке. То есть ваши комиссионные окажутся выше, чем если бы вы действовали напрямую. Если вы выступаете в качестве инвестора, то такая ситуация допустима. Но если вы занимаетесь спекулятивными операциями, то комиссионные в полтора-два раза выше существенно повысят ваши риски потерь по операциям. Возможно, сделав расчеты, вы поймете, что работать нужно напрямую. То есть заранее надо знать, работает ли компания, договор с которой вы собираетесь заключить, на той площадке, где вы планируете приобретать активы. Обычно компании стараются как можно шире сообщить о получении доступа на тот или иной рынок. Например, вот так выглядит часть сообщения компании «БрокерКредитСервис»:
15.11.2005 г. Компания BrokerCreditService (Cyprus) Limited, входящая в группу компаний «БрокерКредитСервис», получила аккредитацию на Лондонской фондовой бирже (LSE) и стала первой российской компанией, реализовавшей электронный доступ на LSE и все ведущие биржи России в одном терминале OUIK.
